Публичная оферта
о заключении лицензионного договора на использование программного обеспечения «Shopius» («Шопиус»)

Перед регистрацией, активацией тестового доступа или оплатой Тарифа внимательно прочитайте Оферту. Совершая Акцепт, Лицензиат подтверждает полное и безоговорочное согласие с её условиями.

1.1. Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Тарасова Евгения Дмитриевича (далее — «Лицензиар») заключить лицензионный договор на изложенных ниже условиях и представляет собой публичную оферту в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор заключается в упрощённом порядке, применимом к программам для ЭВМ, посредством Акцепта.

1.2. Оферта применяется только к пользователям, для которых в Личном кабинете, форме оплаты, счёте или ином платёжном документе поставщиком указан Лицензиар, а оплата принимается Лицензиаром. Для иных регионов, способов оплаты и поставщиков применяются документы соответствующего лица. Наименование «Shopius» («Шопиус») обозначает программный продукт и не является наименованием самостоятельного юридического лица.

1.3. Сервис предназначен для предпринимательской, профессиональной и иной деятельности, направленной на продвижение, продажи, коммуникацию с клиентами или получение дохода, и не предназначен для исключительно личных, семейных, домашних и иных подобных нужд. Акцептуя Оферту как физическое лицо, Лицензиат подтверждает, что достиг 18 лет и использует Сервис в указанных профессиональных целях. Если в конкретных отношениях императивно применяются нормы о защите прав потребителей, они применяются в соответствующей части независимо от формулировок Оферты.

1.4. «Сервис» или «Программное обеспечение» — программа для ЭВМ «Shopius» («Шопиус») в текущей и последующих версиях, включающая серверную и клиентскую части, веб-интерфейс, Личный кабинет, базы данных, документацию и модули для создания, редактирования, настройки и управления сайтами и мини-сайтами, виджетами, квизами, формами, чат-ботами, мини-приложениями и автоматизированными цепочками сообщений в мессенджерах и иных коммуникационных каналах, а также интеграциями, аналитикой, уведомлениями и иными доступными функциями. Сервис доступен, в частности, по адресу shopius.ru, на его поддоменах и через иные интерфейсы, указанные Лицензиаром.

1.5. «Лицензиат» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, плательщик налога на профессиональный доход либо дееспособное физическое лицо, совершившее Акцепт. Лицо, регистрирующее Аккаунт или оплачивающее Тариф от имени организации либо предпринимателя, заверяет, что обладает необходимыми полномочиями.

1.6. «Аккаунт» — учётная запись Лицензиата и связанный с ней Личный кабинет. «Проект» — созданный с помощью Сервиса сайт, мини-сайт, виджет, квиз, форма, чат-бот, мини-приложение, цепочка сообщений либо иной объект. «Контент» — любые тексты, изображения, видео, аудио, файлы, код, сведения, команды, настройки и иные материалы, загруженные, созданные или переданные Лицензиатом. «Заявка» — зафиксированная Сервисом отправка формы, квиза, сообщения либо иное целевое действие посетителя в соответствии с настройками Проекта.

1.7. «Тариф» — выбранный Лицензиатом набор прав, функций, количественных и технических лимитов, периода доступа, объёма поддержки, размера вознаграждения и иных условий. Тарифы могут различаться по числу Проектов, пользователей, доменов, интеграций, операций, запросов, объёму хранения, срокам хранения данных и другим параметрам. Актуальные условия Тарифа указываются в Личном кабинете, форме оплаты, счёте, специальном предложении или ином интерфейсе непосредственно перед выбором или оплатой. «Правила Сервиса» — опубликованные Лицензиаром условия Тарифов, технические лимиты, инструкции и правила допустимого использования, в том числе отображаемые в интерфейсе. «Тестовый доступ» — бесплатный либо условно-бесплатный доступ, объём, срок и лимиты которого определяются действующими Правилами Сервиса и интерфейсом.

1.8. Разработка, дизайн, внедрение, настройка, перенос данных, консультации, рекламные и иные работы или услуги не входят в предмет Оферты, если прямо не включены в конкретный Тариф. Такие работы регулируются отдельным счётом-договором, коммерческим предложением или соглашением. Специальные условия конкретного предложения, включая прямо обещанную гарантию возврата, применяются только к этому предложению и имеют приоритет в пределах прямого противоречия.

2.1. Акцептом Оферты является любое из следующих действий после предоставления Лицензиату возможности ознакомиться с её текстом: регистрация Аккаунта с подтверждением согласия; активация или использование Тестового доступа; оплата Тарифа; подключение платной функции; фактическое использование Сервиса. Акцепт является полным и безоговорочным.

2.2. Договор считается заключённым в письменной форме с момента Акцепта. Электронные журналы Сервиса, сведения о версии Оферты, дате и времени согласия, IP-адресе, устройстве, действиях в Аккаунте, оплатах и отправленных уведомлениях являются допустимыми доказательствами заключения и исполнения Договора, пока не доказано иное.

2.3. Действия, совершённые после аутентификации по логину, паролю, одноразовому коду, токену, API-ключу либо через связанный аккаунт мессенджера, признаются подписанными простой электронной подписью Лицензиата. Ключом простой электронной подписи являются соответствующие данные доступа. Лицензиат обязан сохранять их конфиденциальность.

2.4. Юридически значимые сообщения могут направляться через Личный кабинет, на электронную почту, указанную в Аккаунте, либо с адреса Лицензиара. Сообщение считается доставленным в день его появления в Личном кабинете или отправки по электронной почте, если отправителю не поступило автоматическое сообщение о недоставке. Лицензиат обязан поддерживать контактные данные актуальными и самостоятельно проверять уведомления.

2.5. Устные заявления работников, подрядчиков и партнёров Лицензиара не изменяют Договор, если они не подтверждены в Личном кабинете, счёте, специальном предложении либо письмом с адреса Лицензиара.

3.1. Лицензиар является разработчиком и обладателем исключительного права на Сервис в целом. Отдельные программные компоненты, библиотеки и иные материалы третьих лиц могут использоваться в составе Сервиса на основании соответствующих лицензий. Лицензиар предоставляет Лицензиату за вознаграждение, а в пределах Тестового доступа — без взимания платы, простую (неисключительную), ограниченную, подлежащую прекращению на условиях Оферты, непередаваемую и несублицензируемую лицензию на использование Сервиса путём удалённого доступа через сеть Интернет.

3.2. Лицензия предоставляется на территории всего мира, где соответствующее использование не запрещено законом, исключительно на срок действующего Тестового доступа либо оплаченного Тарифного периода и только в пределах выбранного Тарифа. Оплата не предоставляет бессрочного права использования. При неоплате следующего периода или окончании Тестового доступа право использования прекращается автоматически, а доступ к функциям Сервиса, управлению Проектами и связанным с Сервисом функциям Проектов может быть ограничен или прекращён.

3.3. Лицензиат вправе исключительно в пределах активного Тарифа: запускать и использовать Сервис через поддерживаемые интерфейсы; воспроизводить необходимые для работы элементы в памяти устройства в объёме, автоматически обусловленном использованием; создавать, редактировать, настраивать и использовать Проекты; устанавливать предоставленный Сервисом код виджетов на законно используемые сайты; подключать разрешённые домены, ботов, коммуникационные каналы и интеграции; предоставлять доступ приглашённым пользователям своей команды, если это допускает Тариф. Функции и объёмы, не включённые в Тариф, Лицензиату не предоставляются.

3.4. Исходный код, серверная часть, программная архитектура, экземпляр Программного обеспечения для установки и право самостоятельного развёртывания Сервиса на серверах Лицензиата или третьих лиц Лицензиату не передаются. Экспорт Проекта или отдельных материалов допускается только при наличии соответствующей функции и в объёме, прямо предусмотренном Тарифом, интерфейсом или отдельными условиями.

3.5. Ни оплата Тарифа, ни создание Проекта, ни использование функции экспорта не означают отчуждение или передачу Лицензиату исключительного права на Сервис либо его элементы. Все способы использования, прямо не предоставленные Офертой, считаются непредоставленными. Лицензиат не вправе передавать лицензию, сдавать доступ в аренду, перепродавать Аккаунт, предоставлять Сервис как собственную платформу, копировать или создавать конкурирующий продукт на основе Сервиса, обходить технические ограничения, декомпилировать, дизассемблировать, проводить реверс-инжиниринг либо пытаться получить исходный код, кроме случаев, когда такое право не может быть ограничено законом.

3.6. Лицензиат освобождается от обязанности представлять отдельные отчёты об использовании Программного обеспечения. Данные технических журналов Сервиса считаются достаточными для учёта использования и лимитов.

3.7. Оферта не является договором оказания услуг хостинга, архивного хранения данных, аренды вычислительных мощностей, регистрации доменных имён или предоставления услуг связи. Для функционирования Сервиса Лицензиар вправе использовать независимых провайдеров облачной и вычислительной инфраструктуры, центры обработки данных, операторов связи и иных технических подрядчиков. Лицензиар предоставляет право удалённого использования Программного обеспечения и организует его техническое взаимодействие с такой инфраструктурой; состав подрядчиков и техническая архитектура могут изменяться без внесения изменений в Оферту.

4.1. Объём, срок, доступные функции и лимиты Тестового доступа определяются действующими Правилами Сервиса и отображаются в Личном кабинете или ином интерфейсе при его активации. Они могут различаться для разных пользователей, регионов, функций и периодов и могут изменяться Лицензиаром для будущего использования без внесения изменений в Оферту.

4.2. Использование Тестового доступа и достижение его лимитов определяются по техническим журналам и алгоритмам учёта Сервиса. После истечения срока или достижения любого установленного лимита соответствующие функции могут быть автоматически ограничены или отключены.

4.3. Тестовый доступ предоставляется исключительно для того, чтобы Лицензиат до оплаты проверил функциональность, ограничения, совместимость, удобство и пригодность Сервиса. Лицензиар вправе изменять, ограничивать или прекращать Тестовый доступ, предотвращать повторное получение тестового лимита и не гарантирует сохранение созданных в нём данных.

4.4. Оплачивая Тариф, Лицензиат подтверждает, что имел реальную возможность протестировать Сервис, проверил его пригодность либо сознательно отказался от тестирования и принимает известные ему особенности, ограничения и текущий набор функций.

4.5. Размер лицензионного вознаграждения, валюта, период, набор функций, лимиты и порядок оплаты определяются выбранным Тарифом. Каждый Тариф представляет самостоятельный объём предоставляемого права; оплата одного Тарифа не предоставляет функции или лимиты другого Тарифа. Оплата производится на условиях 100-процентной предоплаты, если непосредственно перед оплатой или в счёте не указано иное. Датой оплаты является дата поступления денежных средств Лицензиару или подтверждения платёжным провайдером.

4.6. Плата является фиксированным лицензионным вознаграждением за предоставление и поддержание готовности права удалённого использования Сервиса в течение Тарифного периода по абонентской модели. Она не зависит от фактической интенсивности использования, количества входов, созданных Проектов или полученного экономического результата. Неиспользование Сервиса, удаление Проекта или Аккаунта, отсутствие трафика либо прекращение деятельности Лицензиата не освобождают от оплаты и не являются основанием для перерасчёта.

4.7. Право использования по оплаченному Тарифу считается предоставленным с момента активации платного периода в Аккаунте. После активации лицензионное вознаграждение не возвращается полностью или пропорционально неиспользованному времени, в том числе при субъективной неудовлетворённости, ошибке выбора Тарифа, неиспользовании, изменении планов, отсутствии результата, несовместимости оборудования или сторонних систем Лицензиата, блокировке стороннего сервиса либо приостановлении доступа из-за нарушения Договора. Это правило применяется в максимально допустимой законом степени и не ограничивает права, которые не могут быть исключены императивными нормами.

4.8. Возврат производится при подтверждённой двойной или ошибочной оплате либо в иных прямо предусмотренных законом случаях. Если платный доступ не был активирован исключительно по вине Лицензиара и нарушение не устранено в разумный срок после обращения, Лицензиар вправе по своему выбору активировать или продлить доступ, предоставить зачёт либо вернуть сумму за непредоставленную часть, с учётом обязательных требований закона.

4.9. Если Лицензиат отдельно подключил автоматическое продление и дал согласие на рекуррентные платежи, плата списывается перед началом нового периода. Автопродление можно отключить до очередного списания способом, указанным в Личном кабинете. Отключение прекращает будущие списания, но не отменяет уже начавшийся оплаченный период и не влечёт возврата за него.

4.10. Лимиты, кредиты и иные объёмы, не использованные к концу Тарифного периода, прекращаются и не переносятся, если Тариф прямо не предусматривает иное. Формулировка «без ограничений» означает отсутствие заранее установленного коммерческого лимита при обычном добросовестном использовании, но не разрешает автоматизированный спам, аномальную нагрузку, массовый парсинг, нагрузочное тестирование или использование Сервиса как инфраструктуры общего назначения.

4.11. Лицензиар вправе изменять цены и состав Тарифов для будущих периодов. Цена уже оплаченного периода не изменяется. Специальные скидки, промокоды и предложения действуют в пределах прямо указанных условий и не создают права на аналогичную цену в будущем.

5.1. Лицензиат обязан указывать достоверные и актуальные сведения, использовать надёжные пароли, доступную двухфакторную аутентификацию, защищать API-ключи, токены ботов, домены и устройства, ограничивать права приглашённых пользователей и без промедления сообщать Лицензиару о подозрении на компрометацию.

5.2. Лицензиат несёт ответственность за все действия в Аккаунте, включая действия работников, подрядчиков, администраторов и иных лиц, которым он предоставил доступ или доступ которых стал возможен вследствие несоблюдения мер безопасности. До получения Лицензиаром уведомления действия в Аккаунте считаются совершёнными Лицензиатом.

5.3. Один Аккаунт не может совместно использоваться независимыми лицами или организациями, если это прямо не предусмотрено Тарифом. Лицензиат не вправе продавать, сдавать в аренду, передавать или иным образом отчуждать Аккаунт без письменного согласия Лицензиара.

5.4. Лицензиар вправе до предоставления доступа, в период действия Договора и после получения жалобы или иного сигнала проводить проверку Аккаунта и связанной с ним деятельности, если это необходимо для установления Лицензиата и его полномочий, соблюдения закона и Правил Сервиса, защиты прав третьих лиц, информационной безопасности, предотвращения мошенничества и иных злоупотреблений либо исполнения требований банков, платёжных систем, провайдеров инфраструктуры и государственных органов.

5.5. Для проведения проверки Лицензиар вправе запросить документы и сведения, подтверждающие личность или регистрационные данные Лицензиата; полномочия представителя; принадлежность и законность использования доменного имени, фирменного наименования, товарного знака, Контента и иных объектов; наличие лицензий, разрешений и иных оснований для осуществляемой деятельности; законность сбора и обработки персональных данных; принадлежность или источник платежа; а также иные обстоятельства, непосредственно связанные с использованием Сервиса. Состав и форма подтверждения определяются Лицензиаром с учётом характера проверки.

5.6. Лицензиат обязан предоставить достоверные, полные и читаемые документы и сведения в срок, указанный в запросе. Если срок не указан, документы и сведения должны быть предоставлены в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня направления запроса. До завершения проверки Лицензиар вправе без предварительного уведомления полностью или частично приостановить доступ к Аккаунту, отдельным функциям, интеграциям, управлению Проектами и связанным с Сервисом функциям Проектов. Если запрошенные сведения не предоставлены, являются недостаточными или недостоверными либо выявленный риск не устранён, Лицензиар вправе сохранить ограничения, отказать в активации или продлении, ограничить или удалить Контент и отказаться от Договора в порядке раздела 10. Период такого ограничения не продлевает Тариф и не является основанием для возврата, если проверка вызвана обстоятельствами на стороне Лицензиата или использованием его Аккаунта. Лицензиар вправе не раскрывать внутренние методы проверки и сведения, раскрытие которых может снизить безопасность Сервиса или нарушить права третьих лиц.

5.7. Лицензиат обязан самостоятельно контролировать работу Проектов и регулярно проверять Заявки непосредственно в Личном кабинете. Уведомление по электронной почте, в мессенджере или по иному каналу является вспомогательной функцией и не заменяет проверку данных в Сервисе.

6.1. Лицензиат самостоятельно определяет содержание и назначение Проектов, отношения с посетителями и клиентами, условия продажи товаров и услуг и несёт полную ответственность за Контент, рекламу, оферты, цены, сведения о товарах и исполнение обязательств перед третьими лицами.

6.2. Лицензиат заверяет, что обладает всеми правами, лицензиями, согласиями и законными основаниями, необходимыми для загрузки и использования Контента, фирменных наименований, товарных знаков, изображений людей, музыки, видео, баз данных, доменных имён, текстов и иных материалов, а также что Контент является достоверным и не нарушает закон, права и законные интересы третьих лиц.

6.3. Загружая Контент, Лицензиат предоставляет Лицензиару простую, безвозмездную, действующую по всему миру лицензию на его воспроизведение, хранение, техническое преобразование, отображение, передачу подключённым по поручению Лицензиата интеграциям и иное использование исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса, поддержки, безопасности, резервного копирования и исполнения закона. Лицензия действует в течение Договора и периода технического хранения после его прекращения.

6.4. Лицензиар не обязан предварительно проверять или модерировать Контент. При получении жалобы, требования правообладателя, платёжной системы, коммуникационного сервиса, провайдера вычислительной инфраструктуры или государственного органа либо при наличии разумных сомнений в законности Контента или деятельности Лицензиата Лицензиар вправе применить меры, предусмотренные пунктами 5.4–5.6, ограничить доступ к спорному материалу, отключить интеграцию или удалить такой материал.

6.5. Запрещается использовать Сервис для: нарушения закона или прав третьих лиц; мошенничества, фишинга, введения в заблуждение или выдачи себя за другое лицо; распространения вредоносного кода; несанкционированного доступа; спама и рассылок без законного основания; незаконной рекламы; предложения, продажи или распространения запрещённых товаров и материалов; распространения иного запрещённого законом Контента; эксплуатации несовершеннолетних; обхода санкций, ограничений, лимитов и механизмов безопасности; создания чрезмерной нагрузки; скрейпинга чужих данных; тестирования уязвимостей без письменного разрешения; использования в системах, от которых непосредственно зависят жизнь, здоровье, безопасность, работа критической инфраструктуры или принятие обязательных медицинских, юридических либо финансовых решений.

6.6. При предоставлении публичного доступа к Проекту Лицензиат понимает, что информация может индексироваться поисковыми системами, сохраняться в кэше, пересылаться пользователями и оставаться у третьих лиц после удаления из Сервиса. Лицензиар не отвечает за такие копии и действия третьих лиц.

6.7. Предложения, отзывы и идеи по улучшению Сервиса могут безвозмездно использоваться Лицензиаром без обязанности внедрения, указания авторства или выплаты вознаграждения, если стороны письменно не договорились иначе.

7.1. В отношении регистрационных, платёжных, контактных и технических данных самого Лицензиата и его представителей, а также сведений и документов, предоставленных при проверке Аккаунта, Лицензиар действует как самостоятельный оператор персональных данных и обрабатывает их в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу shopius.ru/privacy.

7.2. Если через Проекты собираются или обрабатываются персональные данные посетителей, клиентов, подписчиков, работников или иных третьих лиц, Лицензиат самостоятельно определяет цели и состав такой обработки и является оператором персональных данных. Лицензиар является лицом, осуществляющим обработку по поручению Лицензиата, в объёме, технически необходимом для предоставления Сервиса.

7.3. Акцептуя Оферту, Лицензиат поручает Лицензиару обработку следующих категорий данных, если они предусмотрены настройками Проекта: имя, фамилия, отчество, псевдоним; телефон; адрес электронной почты; идентификатор и имя пользователя в мессенджере; IP-адрес, cookie, сведения об устройстве и браузере; ответы в формах и квизах; тексты сообщений; сведения о заказе, компании и интересах; иные поля, самостоятельно добавленные Лицензиатом. Субъектами могут быть посетители Проектов, клиенты, потенциальные клиенты, подписчики, работники и представители Лицензиата.

7.4. Цели порученной обработки: обеспечение работы сайтов, форм, виджетов, квизов, чат-ботов и мини-приложений; приём, хранение, отображение и передача Заявок Лицензиату; отправка настроенных уведомлений и сообщений; работа выбранных интеграций; техническая поддержка, предотвращение злоупотреблений, информационная безопасность и исполнение законных требований.

7.5. Разрешённые операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа Лицензиату, передача выбранным им получателям и интеграциям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, с использованием средств автоматизации. Срок обработки определяется сроком использования Сервиса, настройками Лицензиата, обязательными сроками хранения и периодом технического удаления после прекращения Договора.

7.6. Лицензиар обязан соблюдать конфиденциальность порученных данных, принимать предусмотренные применимым законодательством правовые, организационные и технические меры защиты, обрабатывать данные только для указанных целей и по документированным настройками и действиями Лицензиата инструкциям, предоставлять по обоснованному запросу доступные сведения, необходимые для подтверждения исполнения поручения, а также уведомлять Лицензиата об обнаруженном инциденте без неоправданной задержки в объёме имеющейся информации.

7.7. Лицензиар вправе привлекать для исполнения поручения провайдеров облачной и вычислительной инфраструктуры, центры обработки данных, операторов связи, службы электронной почты и уведомлений, платёжные системы, сервисы аналитики, технической поддержки, безопасности, мессенджеры и поставщиков функций искусственного интеллекта. Такие лица привлекаются в объёме, необходимом для работы соответствующей функции, с обязанностями по конфиденциальности и безопасности не ниже применимых требований. Подключая интеграцию или выбирая функцию, Лицензиат поручает передачу необходимого набора данных соответствующему получателю и обязан ознакомиться с его условиями.

7.8. Лицензиат обязан до начала сбора данных: определить законное основание и цели обработки; разместить собственную актуальную политику; получить необходимые согласия, в том числе отдельные согласия на рекламу, распространение и обработку специальных категорий данных, когда это требуется; настроить формы, чекбоксы, cookie и уведомления; соблюдать права субъектов; при необходимости уведомить Роскомнадзор; определить сроки хранения; обеспечить законность трансграничной передачи; не поручать обработку, запрещённую законом.

7.9. Через Сервис запрещено собирать специальные категории и биометрические персональные данные, сведения, составляющие государственную тайну, данные о банковских картах, пароли и иные аутентификационные секреты третьих лиц, если соответствующая возможность и специальные условия прямо не согласованы с Лицензиаром.

7.10. Для российской версии Сервиса Лицензиар организует использование центров обработки данных на территории Российской Федерации для тех операций с персональными данными граждан Российской Федерации, для которых такое местонахождение баз данных требуется законом. Конкретный провайдер и техническая конфигурация могут изменяться без внесения изменений в Оферту при условии соблюдения применимых требований. Актуальная справочная информация об инфраструктуре может указываться в Политике обработки персональных данных, интерфейсе Сервиса или предоставляться по обоснованному запросу. Лицензиат обязан использовать только обозначенную Лицензиаром пригодную конфигурацию и понимает, что Договор сам по себе не заменяет фактическое выполнение требований законодательства.

7.11. Лицензиат остаётся ответственным перед субъектами и государственными органами как оператор персональных данных, включая законность целей, получение согласий, содержание документов и выполнение запросов. Лицензиар отвечает за исполнение принятого поручения в пределах закона и Договора. Лицензиат обязан без промедления сообщать о запросах субъектов и органов, если для ответа требуются действия Лицензиара.

8.1. Сервис может взаимодействовать с независимыми сервисами третьих лиц, включая мессенджеры и иные коммуникационные платформы, регистраторов доменных имён, DNS-провайдеров, удостоверяющие центры, провайдеров облачной и вычислительной инфраструктуры, почтовые, SMS- и push-сервисы, платёжные системы, сервисы аналитики, социальные сети, внешние API и поставщиков функций искусственного интеллекта. Такие лица могут изменять свои условия, интерфейсы, лимиты, доступность и политику обработки данных независимо от Лицензиара.

8.2. Лицензиар не контролирует и не отвечает за решения, сбои, задержки, блокировки, фильтрацию, потерю сообщений, изменение API и прекращение функций сторонних сервисов, а также за качество Интернета, оборудования и программного обеспечения Лицензиата. Подключение стороннего сервиса означает согласие Лицензиата соблюдать его правила.

8.3. Лицензиат самостоятельно отвечает за регистрацию, продление и сохранность домена, корректность DNS, токены ботов, права администратора каналов, настройки почты и иные внешние ресурсы, если иное прямо не включено в отдельную услугу.

8.4. Функции искусственного интеллекта могут создавать неточные, неполные, неуникальные, устаревшие или юридически спорные результаты. Лицензиат обязан до использования результата или доведения его до сведения третьих лиц проверять факты, права, безопасность, соответствие закону и пригодность результата. Лицензиар не гарантирует авторско-правовую охраноспособность, уникальность, отсутствие совпадений, достижение коммерческого результата или возможность использования результата в конкретной юрисдикции.

8.5. При использовании внешней модели запросы, Контент и технические параметры могут передаваться соответствующему поставщику в необходимом объёме. Лицензиат не должен передавать в такие функции конфиденциальную информацию и персональные данные без законного основания и понимания условий поставщика.

9.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» и «по мере доступности». Если отдельным письменным соглашением не установлен SLA, Лицензиар не гарантирует круглосуточную и бесперебойную работу, конкретное время восстановления работоспособности, отсутствие ошибок, совместимость с любыми устройствами и сторонними системами, устранение каждого дефекта либо сохранение неизменного интерфейса и набора функций.

9.2. Лицензиар вправе проводить технические работы, обновлять, исправлять, заменять, переносить, ограничивать или прекращать отдельные функции, менять интерфейс, технические требования, интеграции, поставщиков и меры безопасности. По возможности существенные плановые ограничения оплаченных функций доводятся до сведения Лицензиата, однако аварийные и защитные работы могут выполняться без предварительного уведомления.

9.3. Лицензиар не гарантирует получение конкретного количества Заявок, продаж, подписчиков, позиций в поиске, конверсии, дохода или иного бизнес-результата. Работа виджета или формы не гарантирует доставку каждого вспомогательного уведомления. Лицензиат обязан регулярно проверять Личный кабинет и иметь альтернативные каналы связи с клиентами.

9.4. Единственным официальным каналом технической поддержки является электронная почта службы поддержки, актуальный адрес которой указывается на сайте или в Личном кабинете. Обращение считается зарегистрированным после его поступления на этот адрес. Сообщения, направленные любым иным способом, не считаются обращениями в техническую поддержку и не порождают обязанности по ответу.

9.5. Срок первоначального ответа на корректно оформленное обращение составляет до 15 (пятнадцати) рабочих дней по производственному календарю Российской Федерации. Первоначальным ответом может быть запрос уточнений, материалов или доступа, необходимых для диагностики. Если обращение не содержит достаточных сведений, срок рассмотрения исчисляется заново со дня получения запрошенной информации. Указанный срок относится только к ответу на обращение и не является сроком устранения неисправности, восстановления данных, изменения Программного обеспечения или внедрения новой функции. Обязательные сроки, прямо установленные законом для отдельных требований, применяются независимо от настоящего пункта.

9.6. Объём поддержки может зависеть от Тарифа. Лицензиар самостоятельно определяет приоритет, способ и возможность устранения ошибок и не обязан дорабатывать Сервис под индивидуальные требования Лицензиата. Ответы поддержки носят информационный характер, не являются юридической, налоговой, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией и не изменяют Договор.

9.7. Лицензиат обязан самостоятельно и регулярно выгружать Заявки, Контент, настройки и иную значимую информацию в доступном формате и хранить независимые резервные копии. Внутренние технические копии Лицензиара предназначены для эксплуатации инфраструктуры, не являются услугой архивного хранения и могут быть неполными, перезаписываться либо быть недоступными для восстановления по запросу.

9.8. Лицензиар не гарантирует восстановление удалённых, повреждённых или утраченных данных, в том числе вследствие действий Лицензиата, его пользователей, сторонних сервисов, атак, сбоев или истечения срока хранения. Риск отсутствия собственной актуальной копии несёт Лицензиат.

10.1. Лицензиар вправе без предварительного уведомления полностью или частично приостановить доступ к Сервису, Аккаунту, отдельным функциям, интеграциям, управлению Проектами или связанным с Сервисом функциям Проектов при неоплате, превышении лимитов, необходимости проведения проверки по пунктам 5.4–5.6, риске для информационной безопасности, подозрении на компрометацию, аномальной нагрузке, нарушении Оферты, Правил Сервиса или закона, жалобе третьего лица, требовании государственного органа или стороннего сервиса, а также если продолжение использования может повлечь юридические, технические или иные существенные риски для Лицензиара, Сервиса или третьих лиц.

10.2. Если нарушение или выявленный риск может быть устранён, Лицензиар вправе, но не обязан, предоставить срок для устранения. При существенном или повторном нарушении, непредоставлении запрошенных документов и сведений, сохранении обоснованных сомнений в законности деятельности или принадлежности Аккаунта, мошенничестве, вредоносной активности, спаме, незаконном Контенте либо обходе ограничений Лицензиар вправе в одностороннем внесудебном порядке немедленно отказаться от Договора, заблокировать или удалить Аккаунт, ограничить или удалить Контент и прекратить доступ к функциям Сервиса. В максимально допустимой законом части уплаченное вознаграждение при этом не возвращается.

10.3. Лицензиар вправе в любое время и без объяснения причин в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора полностью или частично, направив уведомление через Личный кабинет или по электронной почте. Настоящее право применяется в пределах, допускаемых законодательством, в том числе в полном объёме в отношениях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности обеими сторонами. По выбору Лицензиара доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода либо прекращается в дату, указанную в уведомлении. Если доступ прекращён до окончания оплаченного периода без нарушения со стороны Лицензиата, Лицензиар возвращает или зачитывает стоимость фактически непредоставленной части периода; такой возврат или зачёт является единственным имущественным последствием прекращения и исключает взыскание иных убытков в допустимой законом части.

10.4. Лицензиат вправе прекратить использование, отключить автопродление и удалить Аккаунт. Это не прекращает обязанность оплатить уже начавшийся период и не создаёт права на возврат за него, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

10.5. После окончания оплаченного периода Лицензиар вправе прекратить доступ к Сервису, управлению Проектами и связанным с Сервисом функциям Проектов, ограничить доступ к данным и удалить их по истечении 30 календарных дней. При нарушении, риске для безопасности, требовании закона или третьего сервиса удаление может быть произведено ранее. Лицензиат обязан выгрузить данные до окончания доступа.

10.6. Если Лицензиар прекращает предоставление всего Сервиса без нарушения со стороны Лицензиата до окончания оплаченного периода, Лицензиар вправе по своему выбору сохранить доступ до конца периода, предоставить разумную замену, продлить доступ, зачесть стоимость в другой продукт либо вернуть сумму за фактически непредоставленную часть, с соблюдением императивных норм.

10.7. Положения об интеллектуальной собственности, ответственности, расчётах, конфиденциальности, персональных данных, разрешении споров и иных обязательствах, которые по своей природе должны сохраняться, продолжают действовать после прекращения Договора.

11.1. Лицензиар является разработчиком и обладателем исключительного права на Сервис в целом, включая созданные им программный код, архитектуру, базы данных, интерфейсы, дизайн-систему, шаблоны, блоки, сценарии, документацию, наименование, логотипы и ноу-хау. Права на отдельные компоненты и материалы третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям и используются в составе Сервиса на законных основаниях. Лицензиату предоставляется только прямо указанное в разделе 3 право использования. Никакие исключительные права, права собственности на Программное обеспечение или права распоряжения им Лицензиату не отчуждаются и не передаются.

11.2. Права на исходный Контент сохраняются за Лицензиатом или его правообладателем. Сам факт создания Проекта с помощью Сервиса не предоставляет Лицензиату права на программную платформу, шаблоны, библиотеки, серверный код или иные элементы Shopius, даже если они входят в визуальный или технический состав Проекта.

11.3. Лицензиат не вправе удалять или скрывать уведомления об авторских правах и средствах индивидуализации, если их отображение предусмотрено Тарифом, а также использовать наименование и знаки Shopius способом, создающим впечатление партнёрства, представительства или одобрения без письменного согласия.

12.1. Лицензиат использует Сервис на свой риск. Лицензиар не даёт гарантий, прямо не закреплённых в Оферте, включая гарантии пригодности для конкретной цели, непрерывности, безошибочности, абсолютной защищённости, сохранности Контента и Заявок, соответствия субъективным ожиданиям, законности бизнес-модели Лицензиата и достижения коммерческого результата.

12.2. Лицензиар не отвечает за убытки, вызванные: действиями или бездействием Лицензиата и его пользователей; разглашением данных доступа; незаконным или ошибочным Контентом и настройками; отсутствием резервной копии; сбоями Интернета, оборудования, центров обработки данных, облачной инфраструктуры и иных сторонних сервисов; изменением или прекращением работы стороннего API; блокировкой домена, бота, канала или платёжного средства; действиями посетителей и клиентов; вирусами и атаками, которые невозможно было разумно предотвратить; изменениями закона и требованиями органов; использованием результатов искусственного интеллекта без проверки.

12.3. В максимально допустимой законом степени Лицензиар не возмещает косвенные, случайные, штрафные и последующие убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, клиентов, деловой репутации, данных или ожидаемой экономии, даже если возможность таких последствий была известна.

12.4. Если ответственность Лицензиара всё же наступает, её совокупный размер по всем требованиям, связанным с одним событием или серией связанных событий, не может превышать сумму лицензионного вознаграждения, фактически уплаченную Лицензиатом за Тарифный период, в котором возникло основание ответственности. Для Тестового доступа ответственность ограничивается документально подтверждённым реальным ущербом в пределах, прямо обязательных по закону.

12.5. Ограничения и исключения ответственности не применяются в случаях, когда их применение прямо запрещено императивными нормами, в том числе в отношении умышленного нарушения обязательства, а также не ограничивают неотчуждаемые права потребителя, если соответствующий статус и нормы применимы.

12.6. Лицензиат обязан возместить Лицензиару документально подтверждённые убытки и разумные расходы, включая расходы на юристов, госпошлины, выплаты и штрафы, возникшие вследствие нарушения Лицензиатом закона или Договора, прав третьих лиц, правил рекламы и рассылок, требований к персональным данным либо недостоверности данных им заверений, при наличии причинной связи и в пределах, допускаемых законом.

12.7. Если третье лицо предъявляет претензию в связи с Проектом, Контентом или деятельностью Лицензиата, Лицензиат обязан по запросу предоставить объяснения и документы, участвовать в урегулировании и не совершать действий, увеличивающих потери Лицензиара.

13.1. Каждая сторона обязуется разумно защищать полученную от другой стороны непубличную информацию, которая по характеру или обозначению является конфиденциальной, и использовать её только для исполнения Договора. Конфиденциальность не распространяется на общедоступную, ранее законно известную, независимо разработанную или правомерно полученную от третьего лица информацию.

13.2. Лицензиар вправе раскрывать необходимую информацию своим работникам, подрядчикам, провайдерам облачной и вычислительной инфраструктуры, аудиторам, консультантам и иным привлечённым лицам при условии обязанности конфиденциальности, а также государственным органам и иным лицам, когда раскрытие требуется законом или необходимо для защиты прав.

13.3. Доступ работников поддержки к Аккаунту и данным допускается в необходимом объёме для исполнения обращения, диагностики, предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности и соблюдения закона.

14.1. Лицензиар вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения, необходимые для соблюдения закона, безопасности или предотвращения злоупотреблений, могут вступать в силу с момента публикации. Иные существенные изменения применяются к новым пользователям сразу, а к действующим — с даты, указанной в уведомлении, либо при следующем продлении или оплате, если более раннее применение не допускается законом.

14.2. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает её принятие. Если Лицензиат не согласен, он обязан прекратить использование до даты вступления изменений в силу и отключить автопродление. Прекращение использования само по себе не создаёт права на возврат за уже предоставленный оплаченный период.

14.3. Лицензиар вправе передать права и обязанности по Договору аффилированному лицу, приобретателю исключительного права на Сервис или иному правопреемнику, уведомив Лицензиата. Лицензиат не вправе уступать Договор или передавать права без письменного согласия Лицензиара, кроме универсального правопреемства.

14.4. К Договору применяется право Российской Федерации. До обращения в суд Лицензиат, действующий в предпринимательских целях, обязан направить претензию на ted@campell.ru с описанием требований и подтверждающими документами. Срок ответа — 20 рабочих дней. Для потребителей применяются обязательные сроки и правила.

14.5. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы, если иная исключительная подсудность не установлена законом. Споры с физическими лицами рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством, включая обязательные права потребителей.

14.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи и энергоснабжения, запреты органов, санкционные ограничения, аварии дата-центров и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок, если это возможно.

14.7. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных. Недействительное положение применяется в максимально допустимом объёме и заменяется правилом, наиболее близким к его законной экономической цели.

14.8. Оферта, Тариф, Политика обработки персональных данных, условия конкретной оплаты и иные документы, прямо включённые ссылкой, образуют соглашение сторон по предмету Договора и заменяют предыдущие договорённости о стандартном доступе к Сервису. Индивидуальный письменный договор имеет приоритет над Офертой.