Примеры персональных навигаторов в действии
Человек выбирает, что ему нужно, получает релевантное предложение и сразу понимает, куда двигаться дальше
Персональный навигатор фитнес-тренера
-
Человек начинает со своей цели
-
Бот ведёт к подходящему формату
-
В конце можно записаться или вернуться в меню
Навигатор сервиса аренды жилья
-
Клиент выбирает срок и формат проживания
-
Получает подходящий вариант с фотографиями и условиями
-
Сразу переходит к бронированию
Навигатор юридической фирмы
-
Меню построено по ситуации клиента
-
Бот приводит к нужному направлению права
-
Сложный вопрос можно сразу передать юристу
Персональный навигатор клиники
-
Клиент выбирает, что хочет изменить
-
Получает понятную рекомендацию, с чего начать
-
Бот приводит к нужному специалисту и записи
Примеры персональных навигаторов в действии
Человек выбирает, что ему нужно, получает релевантное предложение и сразу понимает, куда двигаться дальше
Персональный навигатор фитнес-тренера
Навигатор сервиса аренды жилья
Навигатор юридической фирмы
Персональный навигатор клиники
-
Человек начинает со своей цели
-
Бот ведёт к подходящему формату
-
В конце можно записаться или вернуться в меню
-
Клиент выбирает срок и формат проживания
-
Получает подходящий вариант с фотографиями и условиями
-
Сразу переходит к бронированию
-
Меню построено по ситуации клиента
-
Бот приводит к нужному направлению права
-
Сложный вопрос можно сразу передать юристу
-
Клиент выбирает, что хочет изменить
-
Получает понятную рекомендацию, с чего начать
-
Бот приводит к нужному специалисту и записи
Пять шагов вместо длинного каталога
Главная задача — быстро привести человека от «что мне выбрать?» к подходящему предложению и следующему действию
Начните с понятного меню
Не показывайте внутреннюю структуру бизнеса. Спросите, что человек хочет сделать прямо сейчас.
01
Разведите задачи по веткам
Одна кнопка — одна понятная цель: выбрать, узнать цену, посмотреть примеры или получить ответ.
Покажите только нужное
В выбранной ветке дайте одну релевантную услугу, продукт, статью или инструкцию.
Оставьте путь назад
Человек может вернуться в главное меню или к предыдущему выбору, не начиная всё сначала.
Предложите следующий шаг
Запись, покупка, расчёт, консультация или другой раздел — как продолжение выбранной задачи.
02
03
04
05
Один навигатор — разные задачи
Примеры использования персонального навигатора по нишам
Покажите клиенту то, что он ищет
Клиент выбирает событие и получает только подходящие серии, пакет услуг и свободные даты.
Помогите клиенту выбрать подходящее остекление
Человек выбирает, что хочет сделать, и видит подходящий вариант остекления, пример и расчёт.
Маршрут по тому, что клиент хочет защитить
Бот начинает с объекта защиты и приводит к нужной проверке, услуге и списку документов.
Услуга начинается с желаемого результата
Клиент выбирает, что хочет изменить, получает подходящую процедуру, примеры и запись к мастеру.
Для фотографа
Для оконной компании
Для патентного бюро
Для салона красоты
Персональный навигатор коуча
Готовую структуру можно взять за основу и заменить запросы, материалы и финальный CTA под свою практику
С чем хотите поработать?
Главное меню
Решиться на изменения
Бот открывает ветку для человека, который понимает, что хочет перемен, но пока не может определить направление и сделать первый шаг.
Коуч-сессия «От желания к первому шагу»
На встрече вы сформулируете желаемый результат, увидите доступные варианты и определите собственный следующий шаг.
Готовы понять, с чего начать изменения?
Запишитесь на коуч-сессию, задайте вопрос или вернитесь в главное меню, чтобы выбрать другое направление.
Выбор направления
Подходящее предложение
Следующий шаг
Два примера как это работает в Телеграм
Попробуйте сами прямо сейчас
Чат-бот нутрициолога
Чат-бот студии кухонь
Создайте такого бота для своего бизнеса за 5 минут
Помогает найти материал или формат сопровождения по текущей цели клиента
Показывает решения по задаче, знакомит с примерами и приводит к расчёту
Четыре правила хорошего навигатора
Бот должен сокращать путь к нужному, а не переносить внутрь Telegram всю структуру сайта
Стройте меню по задачам клиента
«Хочу понять стоимость» понятнее, чем внутренние названия отделов, пакетов и продуктов.
Не делайте меню бесконечным
На одном шаге достаточно 3–5 вариантов. Остальное лучше раскрывать внутри выбранной ветки.
Одна ветка — один результат
После выбора покажите конкретное предложение или материал, а не ещё один большой каталог.
Всегда оставляйте выход
Кнопки «Назад», «В главное меню» и «Задать вопрос» не дают человеку застрять в сценарии.
